Politica aziendale

MISSION

Soddisfare le richieste di salute dei pazienti che afferiscono alla nostra struttura per usufruire dei servizi di diagnostica di laboratorio, consulenze e prestazioni specialistiche sia in regime di accreditamento del S.S.R. sia in regime privato.
In questa ottica, la qualità e le sue tematiche assumono un'importanza essenziale nel perseguire i marco-obiettivi della mission e nella conduzione dei processi ad essa collegati.
I propositi che ci caratterizzano in questo ambito sono:
- Il continuo rispetto delle prescrizioni legislative applicabili;
- La prevenzione della "non qualità", che si traduce in insoddisfazione dei nostri pazienti/clienti;
- Il miglioramento continuo delle prestazioni attraverso il costante aggiornamento del personale e delle apparecchiature scientifiche.

VISION

E' nostro orientamento strategico di fondo fare del Laboratorio Fleming il centro diagnostico di riferimento del proprio bacino di utenza relativamente all'offerta dei servizi di laboratorio di analisi.
I proponimenti che sono alla base di questo orientamento sono:
- Realizzare utile da reinvestire nelle risorse tecnologiche e umane;
- Raggiungere e mantenere alta la qualità delle prestazioni tecniche;
- Soddisfare tutte le richieste diagnostiche del cittadino-utente in riferimento alla realtà territoriale, coprendo la stragrande maggioranza delle richieste analitiche attuali e in prospettiva;
- Eccellenza nell'erogazione dei servizi, basata sulla massima tempestività e nell'accorciamento dei tempi di attesa per il ritiro del referto;
- Massima accuratezza clinica senza trascurare i rapporti umani paziente/personale medico;
- Accompagnare il più possibile il paziente in tutte le tappe diagnostiche, offrendo prestazioni sanitarie all'avanguardia e considerando ogni aspetto connesso all'iter diagnostico;
- Proteggere il Personale e i Pazienti durante tutte le fasi di contatto.

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